基本的な社会人マナー

⚫️スタッフのマナー改善⚫️

まずはじめに、美容業界以外の部分で

当たり前だけど忘れている部分

美容師が苦手でありスタッフに

スタッフのマナー改善を行いましょう

①人の悪口を言わない

当たり前のことですが。誰かの悪口を言えば。

自分に返ってくると思ってください。

悪口を言っている場合は、本気で叱りましょう

②話の聞き方

誰かが話をしているときは

しっかりと話をしている方を向き、目を見て、

時々「話を聞いていますよ」という意味を含めて

ミーティング中に寝るとかは問題外、

足を組むなども基本的にNG

最低限人に不愉快な思いを

誰かが話しているときは

自分が話しているときに

上長に対しては特に気を付けましょう

③歩き方

お店を歩くときには注意をして、

姿勢良く歩くように心がけましょう

④上長を役職で呼ぶ

◯◯店長、◯◯副店長と

お客様にもわかるように役職で呼ぶこと

⑤大きな声で返事をすること

上長からの返事はもちろんのこと

特に自分よりも下の子に呼ばれたときに

「はい！」という大きな返事で答えてあげること

⑥言葉遣い

正しい日本語を、、、とまでは言いません

どんな言葉でも構いませんが、

優しい言葉で話をしてください

人を傷つけるような言葉は絶対に

思いやりのある人になってください

⑦ファイリングとメモの重要性

ファイルとノートを必ず用意させましょう

ミーティングで配られた書類は

必ずファイリングして保管すること

ミーティングで誰かが話をしているときは

過去の出来事が将来の自分に繋がります

⑧目配り　気配り　心配り

アシスタント教育でよく使われている言葉ですね

実はアシスタントよりも

スタイリストにできていない場合が多いです

サービスとは何かを一度考え直してみてください

⑨挨拶

「いらっしゃいませ」も大切ですが

「おはようございます」や「こんにちは」などの

語りかける挨拶ができていますか？

「こんにちは」と返していただけるような

挨拶をしましょう

お店では「いらっしゃいませ、こんにちは」と

言うようにしましょう

⑩笑顔

笑顔は最大の攻撃であり　最大の防御です

困ったとき、辛いときはあえて

笑顔で接する努力をすると　

全てがうまくいきます

不愛想な態度だと思われないように

常日頃、笑顔でいられるように